Carta dei servizi e standard di qualità
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Carta dei servizi e standard di qualità


La "Carta dei servizi" è un documento descrittivo che il Comune deve redigere per ognuno dei servizi offerti ai cittadini.
Una carta dei servizi deve contenere la descrizione del servizio, gli standard di qualità garantiti, le modalità di reclamo, le forme di tutela dell'utente, ecc.
(Sezione in aggiornamento secondo le linee guida ANAC di dicembre 2016)


Documenti disponibili:

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